3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site crystalmoonenergie.fr sont traitées sous la responsabilité de :
CRYSTAL MOON – SARL
173 Route du Puits
01100 Groissiat
France
E-mail : crystalmoon01100@gmail.com
Téléphone : 06 29 02 27 23
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site, Crystal Moon peut notamment collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations de livraison et de facturation ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations relatives aux rendez-vous et réservations ;
- informations transmises volontairement dans les formulaires ;
- échanges avec Crystal Moon ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations bancaires nécessaires aux paiements en ligne sont traitées par le prestataire de paiement concerné. Crystal Moon n’a pas directement accès aux données bancaires confidentielles du client.
3. Pourquoi les données sont-elles utilisées ?
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
- traiter, préparer et expédier les commandes ;
- gérer les paiements et la facturation ;
- organiser les rendez-vous et ateliers ;
- envoyer les confirmations et informations relatives aux réservations ;
- organiser les rendez-vous en visioconférence ;
- répondre aux demandes envoyées par les formulaires de contact ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- gérer l’inscription et l’envoi de newsletters ou communications commerciales lorsque le consentement du destinataire est nécessaire et a été recueilli.
4. Fondements des traitements
Selon la finalité concernée, le traitement des données repose notamment sur :
l’exécution d’un contrat, lorsqu’il est nécessaire au traitement d’une commande ou d’une réservation ;
le respect d’une obligation légale, notamment concernant certaines obligations comptables et fiscales ;
le consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains traceurs ;
l’intérêt légitime de Crystal Moon, lorsque celui-ci peut légalement constituer le fondement du traitement, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Crystal Moon ainsi qu’aux prestataires qui interviennent lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution des services.
Crystal Moon utilise notamment :
WooCommerce, pour le fonctionnement de la boutique en ligne ;
Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
Amelia, pour la gestion des rendez-vous et réservations ;
Brevo, pour certaines communications électroniques et la gestion de la newsletter ;
Google Calendar et Google Meet, pour l’organisation des rendez-vous et des visioconférences ;
OVH, pour l’hébergement du site.
Certaines données nécessaires à la livraison peuvent également être communiquées au transporteur sélectionné par le client, notamment La Poste/Colissimo ou Mondial Relay.
Seules les informations nécessaires à la réalisation du service concerné sont communiquées.
6. Transfert de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par Crystal Moon peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les éventuelles durées imposées par les obligations légales, comptables ou fiscales.
Les données relatives aux prospects et aux communications commerciales sont conservées conformément aux durées prévues ou recommandées par la réglementation applicable.
8. Newsletter
L’utilisateur peut choisir de s’inscrire à la newsletter de Crystal Moon.
Lorsque le consentement est requis, l’adresse e-mail est utilisée à cette fin uniquement après accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l’utilisateur, ils ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies depuis le dispositif de gestion du consentement présent sur le site.
10. Sécurité
Crystal Moon met en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Crystal Moon à :
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).