2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : septembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables aux ventes de produits et aux réservations de prestations réalisées auprès de Crystal Moon, notamment par l’intermédiaire du site crystalmoonenergie.fr.

Toute commande ou réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

CRYSTAL MOON – SARL
Capital social : 1 000 €
173 Route du Puits
01100 Groissiat – France

SIREN : 934 874 215
SIRET : 934 874 215 00015
RCS Bourg-en-Bresse
TVA intracommunautaire : FR62934874215

E-mail : crystalmoon01100@gmail.com
Téléphone : 06 29 02 27 23

Article 3 – Produits

Crystal Moon propose notamment à la vente des bijoux, pierres naturelles et différents articles présentés sur sa boutique en ligne.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs fiches respectives.

En raison du caractère naturel des pierres utilisées, des différences de teinte, de forme, de taille, d’inclusions ou d’aspect peuvent exister entre les photographies présentées et le produit reçu. Ces particularités liées à la nature du matériau ne constituent pas nécessairement un défaut.

Article 4 – Prestations

Crystal Moon propose également différentes prestations et activités, notamment des accompagnements individuels, bilans et soins énergétiques, guidances par les cartes, communication animale, cycles d’accompagnement et ateliers.

Selon la prestation choisie, celle-ci peut être réalisée en présentiel ou en visioconférence.

Les caractéristiques, tarifs, durées et modalités propres à chaque prestation sont présentés sur le site avant la réservation.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Crystal Moon peut modifier ses tarifs à tout moment. Les produits et prestations sont toutefois facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande ou de la réservation.

Article 6 – Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande est confirmée après sa validation et le paiement lorsque celui-ci est requis.

Une confirmation est ensuite adressée au client par voie électronique.

Article 7 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client au moment de la commande ou de la réservation.

Les paiements effectués en ligne peuvent notamment être traités par Stripe.

Les informations bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé. Crystal Moon n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client.

Article 8 – Préparation et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche du produit ou circonstances exceptionnelles.

Selon les options disponibles au moment de la commande, Crystal Moon propose notamment :

• Colissimo ;
• courrier suivi La Poste ;
• Mondial Relay ;
• retrait en boutique.

Les délais de transport s’ajoutent au délai de préparation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées au client lors de sa commande. Certaines destinations internationales peuvent être indisponibles en fonction des modalités d’expédition applicables.

Article 9 – Retrait en boutique

Le retrait d’une commande passée en ligne est possible auprès de Crystal Moon à l’adresse suivante :

173 Route du Puits
01100 Groissiat

Le client est informé lorsque sa commande est disponible au retrait.

Article 10 – Droit de rétractation des produits

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Crystal Moon par une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent ensuite être retournés à :

CRYSTAL MOON
173 Route du Puits
01100 Groissiat
France

Les frais directs liés au retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Crystal Moon ou disposition légale contraire.

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la législation, notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les remboursements sont effectués conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Article 11 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Article 12 – Réservation des rendez-vous

Les rendez-vous sont proposés selon les disponibilités affichées sur le site.

Le client est tenu de fournir des informations exactes lors de sa réservation.

Certaines prestations peuvent nécessiter le versement d’un acompte ou d’une somme lors de la réservation. Le montant demandé est indiqué au client avant la validation de celle-ci.

Article 13 – Annulation ou report d’un rendez-vous

Le client peut demander l’annulation ou le report de son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

Toute demande doit être adressée à Crystal Moon suffisamment tôt pour respecter ce délai.

Les éventuelles conditions financières liées à une annulation tardive sont celles indiquées au client lors de sa réservation.

Article 14 – Ateliers

Les ateliers sont proposés aux dates, horaires, tarifs et conditions indiqués sur le site.

Lorsqu’un acompte de 10 € est demandé lors de la réservation, le participant peut annuler sa participation jusqu’à 72 heures avant le début de l’atelier.

En cas d’annulation intervenant moins de 72 heures avant l’atelier, l’acompte de 10 € reste acquis à Crystal Moon, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

En cas d’annulation de l’atelier à l’initiative de Crystal Moon, les sommes versées pour cet atelier sont remboursées.

Article 15 – Droit de rétractation concernant les prestations

Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation lorsqu’il est applicable.

Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, les règles spécifiques prévues par le Code de la consommation sont applicables.

Le droit de rétractation peut notamment être perdu lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, lorsque les conditions légales permettant cette perte du droit ont été respectées.

Article 16 – Prestations de bien-être

Les prestations proposées par Crystal Moon s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement.

Elles ne constituent pas des actes médicaux, des diagnostics ou des traitements et ne se substituent pas à l’intervention d’un professionnel de santé.

Les prestations concernant les animaux ne remplacent pas une consultation, un diagnostic ou un traitement vétérinaire.

Article 17 – Responsabilité

Crystal Moon ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits vendus ou du non-respect des précautions et recommandations communiquées.

Le client reste responsable des informations qu’il communique lors d’une commande ou d’une réservation.

Article 18 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes, réservations ou prises de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 19 – Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Crystal Moon :

Par e-mail : crystalmoon01100@gmail.com
Par téléphone : 06 29 02 27 23
Par courrier : Crystal Moon, 173 Route du Puits, 01100 Groissiat

Article 20 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions légales impératives demeurent applicables.